單項(xiàng)選擇題高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)包括()

A、成員之間互不干預(yù)
B、團(tuán)隊(duì)不需要領(lǐng)導(dǎo)
C、擁有明確的共同目標(biāo)
D、團(tuán)隊(duì)管理層次少


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1.單項(xiàng)選擇題()是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體

A、組織
B、戰(zhàn)略
C、服務(wù)
D、團(tuán)隊(duì)

2.單項(xiàng)選擇題中小型企業(yè)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)比較適合于()小型企業(yè)的客戶管理;

A、服務(wù)人員較少的
B、服務(wù)人員較多的
C、服務(wù)人員缺乏的
D、服務(wù)人員一般的

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)流程的細(xì)化環(huán)節(jié),在抓好服務(wù)的()

A、細(xì)節(jié)
B、細(xì)化
C、精細(xì)
D、精確

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)流程的設(shè)計(jì)方法包括()

A、以客戶為主的核心流程法
B、以企業(yè)為主的核心流程法
C、創(chuàng)新設(shè)計(jì)法
D、系統(tǒng)一體化方法

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)流程按其()來(lái)劃分,還可以分為業(yè)務(wù)流程和信息流程;

A、范圍
B、規(guī)模
C、計(jì)劃
D、性質(zhì)

最新試題

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為,特別需要用市場(chǎng)手段來(lái)維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶。

題型:判斷題

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)通過(guò)()來(lái)實(shí)現(xiàn)。

題型:多項(xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中,提取人們事先不知道、但又()的信息和知識(shí)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公眾指具有實(shí)際和潛在利益,對(duì)公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體,包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進(jìn)行宣傳,并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

展銷會(huì)是直復(fù)營(yíng)銷的一種形式。

題型:判斷題

數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價(jià)值的信息,很大程度上取決于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

有效溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇原則包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題