單項選擇題客戶職務(wù)設(shè)計的常見方法包括（）
A、工作輪換法
B、工作置換法
C、工作輪轉(zhuǎn)法
D、工作協(xié)同法
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1.單項選擇題（）的目的是優(yōu)化人力資源配置，為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力，提高工作效率的管理環(huán)境保障
A、崗位設(shè)計
B、組織設(shè)計
C、規(guī)劃設(shè)計
D、職務(wù)設(shè)計
2.單項選擇題信用管理就是授信者對信用（）進行科學(xué)管理以控制信用風險的專門技術(shù)
A、資料
B、等級
C、交易
D、客戶
3.單項選擇題企業(yè)利用客戶信息庫的高效做法包括（）
A、確定對客戶訪問計劃
B、為客戶編上代碼
C、為客戶進行分析
D、建立客戶資信檔案
4.單項選擇題企業(yè)在通過各種路徑得到客戶的一手資料后，建立客戶信息系統(tǒng)所要做的第一步工作是（）
A、對客戶進行等級劃分
B、對客戶進行分門別類和整理匯編
C、對客戶進行區(qū)域分析
D、建立客戶資信檔案
5.單項選擇題在設(shè)計客戶信息調(diào)查問題時，（）是一種最常見的調(diào)查方式
A、文字注釋方式
B、需求說明方式
C、多項選擇方式
D、數(shù)字說明方式
最新試題
企業(yè)通過實施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。
題型：多項選擇題
現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認為，特別需要用市場手段來維護的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務(wù)的有價值的客戶。
題型：判斷題
為了實現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。
題型：單項選擇題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個操縱和管理數(shù)據(jù)庫的程序，用于建立、使用和維護數(shù)據(jù)庫。
題型：判斷題
客戶服務(wù)信息管理的最終目標是（）。
題型：多項選擇題
在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。
題型：單項選擇題
有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。
題型：多項選擇題
（）是指公司直接向精細選擇的客戶進行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。
題型：單項選擇題
廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。
題型：單項選擇題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。
題型：多項選擇題