單項選擇題以下哪條不屬于書面語言溝通的“4C”原則？（）
A.正確
B.清晰
C.完整
D.理性
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1.單項選擇題在沖突溝通中，當爭議雙方都堅信自己的想法是對的，此時適宜采用（）策略。
A.和平共存
B.按兵不動
C.粉飾太平
D.鐵令如山
2.單項選擇題彼得•圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的（）。
A.自我超越
B.團隊創(chuàng)新
C.心智模式
D.系統(tǒng)思考
3.單項選擇題下列不屬于危機基本特征的是（）。
A.突發(fā)性
B.不確定性
C.社會性
D.不可轉化性
4.單項選擇題以下不屬于溝通中個體障礙的是（）。
A.選擇性知覺
B.情緒
C.目標差異
D.信息操控
5.單項選擇題管理者應當在危機的（）承擔危機各個階段的決策、領導和控制職責。
A.危機預警階段
B.危機控制階段
C.危機善后階段
D.危機所有階段