營業(yè)網點柜臺內外應設置的物品以下規(guī)定正確的是（）。

持卡人書面掛失儲蓄卡、儲蓄卡密碼，受理行應按規(guī)定收取掛失手續(xù)費多少人民幣？（）

當出現(xiàn)客戶交款差錯時，柜員正確的做法是（）。

個人網銀“安全中心”提供多重安全設置，包括：（）等各種安全手段。

如果對方是建行網上銀行客戶，且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權，您就可以查詢對方的賬戶信息。

從2007年3月1日起，全國銀行卡通兌業(yè)務實行以下優(yōu)惠（）。

網點經理是大堂經理角色的第一責任人，柜員主管作為大堂經理角色的第一后備，當網點經理和柜員主管均不在崗時，個人業(yè)務顧問作為大堂經理角色的第二后備，擔任大堂經理。

抵押加階段性保證貸款指貸款行以借款人提供的所購住房作抵押，在借款人取得該住房的房屋所有權證和辦妥抵押登記后，由售房人提供階段性連帶責任保證而向借款人發(fā)放的貸款。

柜面服務場所內布置規(guī)范的要求是（）。

解答客戶咨詢時，要耐心細致，具體要做到以下幾點（）。