A.銷(xiāo)售環(huán)境布置
B.社會(huì)公關(guān)服務(wù)，例如贊助希望小學(xué)
C.代辦托運(yùn)
D.廣告宣傳
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A.由尊而卑。如“張總好！”“李經(jīng)理好！”
B.由近到遠(yuǎn)，先問(wèn)候距離稍近的，再問(wèn)候距離遠(yuǎn)的。
C.先女士后男士
D.統(tǒng)一問(wèn)候。如“大家好。”“各位晚安。”
E.先男士后女士
A.職業(yè)道德的形成過(guò)程是長(zhǎng)期的
B.職業(yè)道德通常沒(méi)有實(shí)質(zhì)的約束力
C.職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對(duì)人們義務(wù)的要求
D.職業(yè)道德是關(guān)心他人、尊重他人
E.職業(yè)道德通常承載著宣傳企業(yè)文化的使命，意義深遠(yuǎn)
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A.易趣網(wǎng)
B.JOYO
C.阿里巴巴
D.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
A.POWERPOINT
B.VISIO
C.WORD
D.EXCEL
最新試題
客戶服務(wù)規(guī)范中，下列關(guān)于工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）
認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，若需要傳呼他人，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍等，然后輕輕擱下電話，去傳呼他人（或轉(zhuǎn)給當(dāng)事人，如果當(dāng)事人不在，應(yīng)告訴來(lái)電人），這屬于客戶服務(wù)規(guī)范中的（）
以下關(guān)于客戶信息收集步驟中的整理分析資料說(shuō)法不正確的是（）
下列關(guān)于在人員選拔中采取筆試的說(shuō)法不正確的是（）
下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的工作流程說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
下列不屬于收集客戶信息的問(wèn)卷調(diào)查方式的優(yōu)點(diǎn)的是（）
通過(guò)溝通，不可以（）
對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)詢，說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？”或“我可以幫助您嗎？”，這是客戶服務(wù)規(guī)范的（）
客戶信息資料的收集在確定調(diào)查的問(wèn)題以后，就要確定收集信息的來(lái)源和方法，不用必須明確的是（）
（）常用于工作要素與流程分析，有五個(gè)操作步驟：目的分析、地點(diǎn)分析、順序分析、人員分析、方法分析。