單項(xiàng)選擇題對職業(yè)道德的內(nèi)涵理解不正確的是（）。

A、職業(yè)道德的形成過程是長期的
B、職業(yè)道德是代表了不同企業(yè)的相同的價(jià)值
C、職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對人們義務(wù)的要求
D、職業(yè)道德通常沒有實(shí)質(zhì)的約束力


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1.單項(xiàng)選擇題（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。

A.大眾傳播渠道
B.個(gè)人傳播渠道
C.非個(gè)人傳播渠道
D.私人溝通渠道

2.多項(xiàng)選擇題有效溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括（）。

A.要了解客戶
B.要認(rèn)識客戶
C.要維系客戶
D.要關(guān)懷客戶
E.要感動(dòng)客戶

3.單項(xiàng)選擇題廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。

A.傳播性
B.影響力
C.公共性
D.公開性

5.多項(xiàng)選擇題人員銷售的指導(dǎo)原則有（）。

A.發(fā)展與顧客的個(gè)人關(guān)系
B.采取專業(yè)化導(dǎo)向
C.靈活選擇銷售形式
D.建立并維持有利形象
E.采取標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向

6.多項(xiàng)選擇題企業(yè)溝通的方式有（）。

A.人員銷售
B.廣告
C.促銷
D.直復(fù)營銷
E.市場營銷

7.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。

A.一對一營銷
B.客戶盈利能力分析
C.交叉銷售
D.客戶的獲取

8.多項(xiàng)選擇題在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。

A.輸入數(shù)據(jù)
B.確定如何使用數(shù)據(jù)挖掘
C.定義數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的用戶
D.定義所使用的數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理
E.數(shù)據(jù)分析

9.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。

A.有垂直擴(kuò)展和水平擴(kuò)展能力
B.可以在其他計(jì)算機(jī)上使用
C.可以復(fù)制使用
D.有并發(fā)控制功能