前廳服務管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學規(guī)范的服務操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結婚證證明自己身份。作為前臺員工你應當如何答復？（）

網絡分銷渠道預訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關的是（）