多項選擇題超級柜臺離崗上門服務業(yè)務現(xiàn)場管理包括()。

A、營業(yè)網(wǎng)點應在審批時間內(nèi)開展營銷,原則上不得超出當天營業(yè)網(wǎng)點日常營業(yè)時間
B、業(yè)務現(xiàn)場應至少有兩人在場
C、現(xiàn)場營銷業(yè)務辦理中,嚴禁將載有客戶或銀行信息的各類回單以及作廢紙質(zhì)載體信息隨意丟棄,對現(xiàn)場紙質(zhì)信息進行及時整理和清理
D、業(yè)務辦理現(xiàn)場應采取有效措施進行監(jiān)控,確保業(yè)務辦理合規(guī)


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1.多項選擇題超級柜臺離崗上門服務業(yè)務辦理前準備流程為()。

A、確定現(xiàn)場營銷活動場地
B、申請與審批
C、無線通訊SIM卡領(lǐng)用
D、無線網(wǎng)絡配置

2.多項選擇題超級柜臺日終管理包括()。

A、查看超級柜臺剩余銀行卡張數(shù),與核心系統(tǒng)中柜員憑證箱余額是否相符
B、核對當日發(fā)卡明細,確保賬賬相符,并在《發(fā)卡明細表》上簽字確認
C、打印當日《業(yè)務申請書統(tǒng)計表》,與當日回收的業(yè)務申請書核對
D、作業(yè)中心用戶檢查并確認待處理任務已全部處理完畢,辦理用戶簽退

3.多項選擇題超級柜臺作業(yè)中心身份審核員負責審核客戶身份信息的一致性。審核要點是()。

A、身份證信息是否清晰、完整和正確,身份證件是否在有效期內(nèi)。
B、檢查核對身份證聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果是否一致,核心系統(tǒng)開戶姓名與聯(lián)網(wǎng)核查姓名是否一致,西聯(lián)匯款、外匯匯款業(yè)務客戶姓名拼音和身份證姓名是否一致。
C、聯(lián)網(wǎng)核查照片、身份證照片與客戶現(xiàn)場頭像是否一致。
D、身份核實不一致或無法確認是否為本人辦理的,作業(yè)中心審核員應當退回客戶提交的業(yè)務申請,并選擇合理的退回原因。

4.多項選擇題超級柜臺前端服務員負責業(yè)務場景的真實性審核。審核要點是()。

A、對客戶身份進行審查,檢查身份證照片與客戶本人是否為同一人,確認業(yè)務場景的真實性。
B、應引導客戶閱讀電子版協(xié)議,確認協(xié)議內(nèi)容。
C、應審核確認業(yè)務申請書打印的客戶戶名、客戶簽名與身份證姓名是否一致,比對客戶本人、身份證照片和聯(lián)網(wǎng)核查照片是否一致。
D、業(yè)務辦理過程中,如客戶有需要,前端服務員可給予指導,但不得代客戶輸入密碼等關(guān)鍵信息。

5.多項選擇題超級柜臺日常管理包括()。

A、日初管理
B、日終管理
C、應急管理
D、離行上門服務管理

最新試題

農(nóng)業(yè)銀行權(quán)的外幣兌換點辦理的外幣兌換業(yè)務、跨境人民幣購售業(yè)務、自身結(jié)售匯業(yè)務等無需納入結(jié)售匯統(tǒng)計。

題型:判斷題

支控方式中含憑證件支取的,須客戶本人憑有效身份證件辦理,由他人代理的,要提供代理人的有效身份證件。

題型:判斷題

當客戶提供的身份證件為居民身份證時,必須留存身份證件復印件。

題型:判斷題

在網(wǎng)銀端和現(xiàn)金管理銀企通平臺認購、申購的理財產(chǎn)品不可在柜面端贖回。

題型:判斷題

未建立完備的預留印鑒識別控制系統(tǒng)和制度網(wǎng)點,不允許提供印鑒支控制方式服務。

題型:判斷題

客戶首次購買理財產(chǎn)品時,可在任意網(wǎng)點進行簽約。

題型:判斷題

在平等資金池中,加入資金池的賬戶之間是平等的,在集團的支付額度范圍內(nèi),都能自由對外支付。

題型:判斷題

即期結(jié)售匯業(yè)務的交易幣種為農(nóng)業(yè)銀行符合規(guī)定辦理即期結(jié)售匯業(yè)務的所有幣種。

題型:判斷題

委托貸款手續(xù)費收費渠道默認為柜臺(TERM),收費基數(shù)為按金額。委托貸款手續(xù)費由貸款發(fā)放方登記收取,歸還貸款不再收取委貸手續(xù)費。

題型:判斷題

存金通業(yè)務司法過戶的過入、過出方須已在同一支行內(nèi)開立貴金屬賬戶。

題型:判斷題