出租汽車乘客消費(fèi)個(gè)性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。

出租汽車處于空車待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后，無正當(dāng)理由拒絕載客屬拒載行為。

如圖所示，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇受傷乘客，應(yīng)（）

下列哪種行為屬于出租汽車駕駛員拒載（）

遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù)（）

下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌（）

出租汽車駕駛員在與乘客交流時(shí)應(yīng)（）緊盯乘客。

出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時(shí)翻包檢查乘客攜帶行李物品。

遇到盲人揚(yáng)手招車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）

出租汽車駕駛員遇老年乘客時(shí)，應(yīng)該做到（）