多項選擇題某家庭寬帶用戶使用了路由器上網(wǎng)，但出現(xiàn)無法打開部分網(wǎng)頁，但能登錄QQ的故障，更換網(wǎng)線和電腦測試也是同樣現(xiàn)象，同樓層其他用戶正常?？赡艿脑蛴校ǎ?

A.路由器中pppoe撥號設(shè)置中MTU值（最大傳輸單元）設(shè)置為1400字節(jié)
B.在路由器中手動設(shè)置了錯誤DNS服務(wù)器
C.我司設(shè)備或線路問題導致
D.我司DNS服務(wù)器故障導致網(wǎng)站域名無法解析


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題某家庭寬帶客戶使用無線路由器，通過網(wǎng)線連接路由器可以上網(wǎng)，但是使用無線網(wǎng)卡無法連接上無線路由器，可能原因有（）.

A.無線網(wǎng)卡開關(guān)未開啟或驅(qū)動異常
B.錯誤連接附近鄰居的無線WIFI網(wǎng)絡(luò)
C.輸入的無線WIFI驗證密碼錯誤
D.使用了第三方軟件管理無線網(wǎng)卡，windows系統(tǒng)自動無線管理功能無法配置無線網(wǎng)卡。

2.多項選擇題上網(wǎng)打不開網(wǎng)頁的原因可能是（）。

A.瀏覽器設(shè)置問題
B.使用路由器設(shè)置出錯
C.客戶IP或DNS問題
D.互聯(lián)互通問題

3.多項選擇題某家庭寬帶用戶撥號成功后只能登錄QQ，但是無法打開任何網(wǎng)頁，同PON口下其他寬帶用戶均正常?？赡艿脑蛴校ǎ?

A.“寬帶連接”被手動設(shè)置了錯誤的DNS服務(wù)器地址
B.瀏覽器開啟了“代理服務(wù)器”功能，并設(shè)置了不可用的代理服務(wù)器地址
C.用戶電腦中毒，瀏覽器遭受劫持
D.我司自動分配的DNS服務(wù)器故障、無法對域名進行解析

4.多項選擇題某客戶辦理寬帶賬號回到家中使用卻無法撥號上網(wǎng)，提示691，以下引導客戶自行處理的方法有（）.

A、詢問客戶在寬帶賬號后面是否有加@139.gd，如無，應加上；
B、詢問客戶輸入寬帶密碼是否正確，提醒客戶該密碼為6位阿拉伯數(shù)字
C、確認賬號密碼輸入無誤后應該引導客戶刪除寬帶連接后重新建立
D、引導客戶前往營業(yè)廳或撥打客服熱線重新綁定

5.多項選擇題以下說法正確的有（）。

A.我司家庭寬帶撥號采用的是PPPOE協(xié)議
B.目前寬帶用戶撥號成功后獲取的是公網(wǎng)IP地址，如120.197.160.100
C.目前寬帶用戶撥號成功后獲取的是私網(wǎng)IP地址，如192.168.1.2
D.我司家庭寬帶采用的全省統(tǒng)一的radius認證服務(wù)