A.我司提供的ONU設備不穩(wěn)定導致
B.客戶電腦系統(tǒng)有問題
C.客戶路由器不穩(wěn)定導致
D.路由器pppoe設置為“按需連接”，在長時間無流量產(chǎn)生時自動斷開，有訪問時自動連接

A.客戶電腦網(wǎng)卡故障，無法自動獲取IP地址
B.路由器性能太差、連接的用戶太多，自動分配不了IP地址
C.路由器未啟用DHCP服務器功能
D.客戶使用的網(wǎng)線質(zhì)量太差，致使無法自動分配到IP地址

A.重新布放網(wǎng)線走明線打墻洞入戶
B.采用電力貓方式通過用戶電力線入戶
C.利用另外四芯銅線重新制作兩端水晶頭
D.在樓道ONU側(cè)安裝無線路由器，讓客戶通過無線網(wǎng)卡上網(wǎng)

A、可能是pppoe撥號正在被使用，需要斷開正在連接的pppoe鏈接或重新啟動電腦
B、可能是pppoe連接非正常下線再次撥號時會有此提示，將ONU關(guān)掉5分鐘后再開，等系統(tǒng)自動釋放用戶賬號后再登錄
C、有可能是ghost安裝系統(tǒng)或MAC地址被盜用，需修改網(wǎng)卡的物理地址
D、完全是客戶電腦問題，與我們無關(guān)，要客戶重裝系統(tǒng)或者更換網(wǎng)卡

A、表示客戶電腦網(wǎng)卡硬件故障或是驅(qū)動沒有安裝好導致有問題，會導致上網(wǎng)異常
B、表示客戶網(wǎng)線連接松動或者網(wǎng)線被老鼠咬斷幾根芯導致有問題，最終無法獲取IP地址，會影響上網(wǎng)
C、表示我司提供的ONU的網(wǎng)卡本身有問題，導致出現(xiàn)受限制和無連接的情況，會影響客戶上網(wǎng)
D、寬帶連接是采用PPPOE協(xié)議，建立在以太網(wǎng)卡上的虛擬鏈路連接，只要寬帶連接狀態(tài)正常即可，不影響用戶使用。