單項(xiàng)選擇題如果客人不在房?jī)?nèi)，咨詢?nèi)藨?yīng)（）。
A.直接讓來(lái)訪者進(jìn)入房間
B.將客人房號(hào)告訴來(lái)訪者
C.將客人電話告知被訪者
D.請(qǐng)客人在大廳內(nèi)等候或提供留言服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于查詢?nèi)藛T房號(hào)之類的查詢，總臺(tái)服務(wù)員應(yīng)該（）。
A.問(wèn)清來(lái)訪者的身份和姓名
B.不告訴來(lái)訪者
C.直接告訴來(lái)訪者
D.打電話給被查詢的客人的房號(hào)
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于不能及時(shí)解答的問(wèn)題，應(yīng)（）。
A.請(qǐng)教他人
B.瞎編胡說(shuō)
C.告知客人知道
D.不予理睬
