多項選擇題

【案例分析題】甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)(以下稱甲機構(gòu))主營新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)。在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下,甲機構(gòu)的服務(wù)越來越向商品房開發(fā)的前期延展,在項目前期就與不少開發(fā)商建立了業(yè)務(wù)關(guān)系。甲機構(gòu)與乙房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)(以下稱乙企業(yè))簽署的新建商品房銷售代理合同約定,甲機構(gòu)代理乙企業(yè)進行新建商品房的預(yù)售工作,代理售樓處設(shè)置的工作,要求在房屋取得預(yù)售資格及樣本房搭建前完成售樓處的設(shè)置。合同還明確約定,乙企業(yè)出售的是全裝修房。為順利履行銷售代理合同,甲機構(gòu)選派了銷售業(yè)績較佳的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員,在售樓處從事房屋銷售工作。甲機構(gòu)選派的售樓處銷售人員的崗位職責包括()。

A.如無法解答客戶提問,應(yīng)以“不知道,不了解等用語向客戶坦誠,以免誤導(dǎo)客戶,引起糾紛
B.銷售人員應(yīng)按照順序接待客戶
C.與客戶的每次接觸都要詳細記錄,填寫客戶檔案表
D.為留住客戶,應(yīng)盡量承諾客戶的要求,然后再與乙企業(yè)協(xié)商

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多項選擇題

【案例分析題】王某于2010年7月大學(xué)本科畢業(yè),自次月1日起一直在甲房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)(以下稱甲企業(yè))從事人力資源管理工作。2014年9月1日,王某辭去工作,于當月8日入職乙房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)(以下稱乙機構(gòu)),從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)相關(guān)工作。2017年,王某一次性通過了房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格考試的全部科目,取得了房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格證書。乙機構(gòu)的薪酬支付方式為固定薪金制,王某在乙機構(gòu)工作時間久了,感覺工作沒有太大的動力缺乏激勵。在創(chuàng)業(yè)大潮的帶動下,王某決定從乙機構(gòu)離職,在父母的資助下,于2018年11月獨自開設(shè)了丙房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)(以下稱丙機構(gòu)),采用單店模式經(jīng)營,主營存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)。汲取在乙機構(gòu)的經(jīng)驗,丙機構(gòu)的薪酬支付方式設(shè)計為混合制,薪酬模式=底薪+提成+獎金。與此同時,丙機構(gòu)注重建立有效的激勵機制,如衡量團隊的能力,每月設(shè)定一定的超額量;王某在節(jié)假日經(jīng)常組織員工活動,關(guān)心員工家屬,對員工給予最大的信任,重視員工感受,尊重員工為獲取丙機構(gòu)運營所需資金,王某欲通過丙機構(gòu)將名下一套住宅出售,客戶蔣某在實地看房后對王某的住宅表現(xiàn)出強烈的購買愿望。王某欲通過丙機構(gòu)出售自己的住宅,需滿足的條件為()。

A.不能由王某為此宗業(yè)務(wù)提供經(jīng)紀服務(wù)
B.不能由王某為此宗業(yè)務(wù)提供經(jīng)紀服務(wù),除非蔣某同意
C.應(yīng)向蔣某明示自己的身份
D.以上選項都不對,王某應(yīng)遵循回避原則不能通過丙機構(gòu)出售自己的住宅

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