單項(xiàng)選擇題多年以來，M酒店一直使用Opera PMS系統(tǒng)，在聘用了新的預(yù)訂部員工后，近來多次發(fā)生了預(yù)訂成功.但顧客入住時找不到預(yù)訂的事件，對此，前廳部經(jīng)理提出了一些解決方法，以下方法中哪個對解決此問題沒有作用？（）
A.為接待部更換更高級的計算機(jī)提高查找速度
B.嚴(yán)格要求預(yù)訂員預(yù)訂時必須使用英文姓名來處理
C.要求接待部員工搜索客人姓名失敗后，將客人姓.名互換后再次搜索
D.嚴(yán)格要求預(yù)訂員預(yù)訂時準(zhǔn)確記錄客人詳細(xì)姓名
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1.單項(xiàng)選擇題盡管國籍（Country）信息并非預(yù)訂時的必填項(xiàng)，但大多數(shù)酒店要求預(yù)訂員預(yù)訂時必須輸入該信息，這樣做的原因中錯誤的是（）
A.輸入國籍可以提高預(yù)訂價格
B.國籍是客人喜好的重要決定因素，了解該信息可以更好的對客服務(wù)
C.國籍是客人的消費(fèi)能力和消費(fèi)偏好的影響因素，可以幫助營銷部更好地制定銷售策略
D.國籍是營銷部劃分市場的重要依據(jù)，可以根據(jù)國籍進(jìn)行市場細(xì)分
2.單項(xiàng)選擇題M酒店集團(tuán)管理的MO酒店在接受集團(tuán)例行檢查時，被發(fā)現(xiàn)酒店客戶資料（Profile）庫中存在大量姓名為“1”的客戶資料。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)并非軟件故障，而是酒店員工為了節(jié)省時間而隨意輸入“1”而完成預(yù)訂。針對此現(xiàn)象，M酒店集團(tuán)對MO酒店做出了嚴(yán)厲地處理，這主要是因?yàn)椋ǎ?/a>
A.同名的大量客戶資料，影響酒店統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性
B.這樣的預(yù)訂客人將無法入住
C.這樣的預(yù)訂無法收取客人費(fèi)用
D.這樣的預(yù)訂會導(dǎo)致客人投訴
最新試題
杜德農(nóng)場度假區(qū)正研究一種新的POS系統(tǒng)。目前，度假區(qū)集中了幾個服務(wù)站點(diǎn)訂單錄入設(shè)備。不過，改革計劃中要求有幾個戶外用餐設(shè)備，經(jīng)理們認(rèn)為目前的配置會嚴(yán)重影響服務(wù)的速度。下面哪種POS訂單錄入設(shè)備可能最適合該度假區(qū)的需求？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列能夠使飯店管理者控制購買和升級一個計算機(jī)系統(tǒng)的行為有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客房入住感應(yīng)器需要用戶手動確認(rèn)一個房間的實(shí)際入住情況。
題型：判斷題
在POS終端鍵盤上，哪些鍵不可以用于輸入訂單？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在顧客賬務(wù)模塊中，建立一張賬單所需的元素一般包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題