單項選擇題盡管國籍（Country）信息并非預(yù)訂時的必填項，但大多數(shù)酒店要求預(yù)訂員預(yù)訂時必須輸入該信息，這樣做的原因中錯誤的是（）
A.輸入國籍可以提高預(yù)訂價格
B.國籍是客人喜好的重要決定因素，了解該信息可以更好的對客服務(wù)
C.國籍是客人的消費(fèi)能力和消費(fèi)偏好的影響因素，可以幫助營銷部更好地制定銷售策略
D.國籍是營銷部劃分市場的重要依據(jù)，可以根據(jù)國籍進(jìn)行市場細(xì)分
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1.單項選擇題M酒店集團(tuán)管理的MO酒店在接受集團(tuán)例行檢查時，被發(fā)現(xiàn)酒店客戶資料（Profile）庫中存在大量姓名為“1”的客戶資料。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)并非軟件故障，而是酒店員工為了節(jié)省時間而隨意輸入“1”而完成預(yù)訂。針對此現(xiàn)象，M酒店集團(tuán)對MO酒店做出了嚴(yán)厲地處理，這主要是因為（）。
A.同名的大量客戶資料，影響酒店統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性
B.這樣的預(yù)訂客人將無法入住
C.這樣的預(yù)訂無法收取客人費(fèi)用
D.這樣的預(yù)訂會導(dǎo)致客人投訴
2.單項選擇題以下關(guān)于預(yù)訂（Reservation）和客戶資料（Profile）之間關(guān)系的描述，正確的是（）
A.每個預(yù)訂（Reservation）必然與一份個人資料（Individual Profile）相關(guān)聯(lián)
B.每份個人資料（Individual Profile）必然與一個預(yù)訂（Reservation）相關(guān)聯(lián)
C.一個預(yù)訂可以對應(yīng)多個客戶資料
D.預(yù)訂可以脫離客戶資料而獨(dú)立存在
