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單項選擇題

當(dāng)客戶遇到意外，不正確的做法是（）。

A.建議客戶休息，送上熱水
B.遇到病情嚴(yán)重，撥打120急救電話
C.能回避則回避，以免擔(dān)責(zé)任
D.支行可派一名人員陪同救助

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單項選擇題

以下屬于服務(wù)的忌用語的是（）。

A.您好，對不起
B.請問您辦理什么業(yè)務(wù)
C.還沒上班，出去等會
D.謝謝對我工作支持

單項選擇題

大堂經(jīng)理對理財經(jīng)理的工作支援不包括（）。

A.整理客戶檔案，幫助理財經(jīng)理進(jìn)行客戶預(yù)約
B.幫助理財經(jīng)理向客戶進(jìn)行理財咨詢的解答
C.理財經(jīng)理忙時幫助安排客戶等待
D.協(xié)助理財經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)處理

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