A.建議客戶休息，送上熱水
B.遇到病情嚴(yán)重，撥打120急救電話
C.能回避則回避，以免擔(dān)責(zé)任
D.支行可派一名人員陪同救助
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A.您好，對不起
B.請問您辦理什么業(yè)務(wù)
C.還沒上班，出去等會
D.謝謝對我工作支持
A.整理客戶檔案，幫助理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行客戶預(yù)約
B.幫助理財(cái)經(jīng)理向客戶進(jìn)行理財(cái)咨詢的解答
C.理財(cái)經(jīng)理忙時(shí)幫助安排客戶等待
D.協(xié)助理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)處理
A.支行行長
B.大堂經(jīng)理
C.理財(cái)經(jīng)理
D.銷售總監(jiān)
A.面對一個憤怒的客戶應(yīng)該始終保持微笑并認(rèn)真聽取意見，站在他的角度盡量為其解決問題
B.即使認(rèn)識該投訴客戶，也故意不理
C.堅(jiān)決不向客戶道歉，顯示我們的弱勢
D.通過一直說“對不起”來彌補(bǔ)我們的過失
A.自行向客戶進(jìn)行產(chǎn)品營銷
B.詢問客戶是否愿意等待
C.請客戶到等候區(qū)稍作等候，并通過電話告知理財(cái)經(jīng)理客戶等候的消息
D.如客戶不愿等候，盡可能詢問客戶基本情況并遞送理財(cái)經(jīng)理名片
最新試題
對于一個含有多種資產(chǎn)的更大的投資組合來說，使用（）評估投資組合的風(fēng)險(xiǎn)更合適。
根據(jù)《中國民生銀行貴金屬制品經(jīng)銷、代理銷售業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》，在貴金屬經(jīng)銷、代銷業(yè)務(wù)中，與民生銀行合作的黃金公司如果為生產(chǎn)型企業(yè)的，其注冊資本應(yīng)在（）萬元（含）以上。
對合作機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力進(jìn)行評價(jià)時(shí)，以對合作機(jī)構(gòu)基本實(shí)力、綜合投資管理能力以及穩(wěn)定性三個方面的評估為基礎(chǔ)，按照（）的比例對各項(xiàng)得分進(jìn)行加權(quán)，得到合作機(jī)構(gòu)總體實(shí)力的綜合得分，并以此排名考量各合作機(jī)構(gòu)的行業(yè)地位。
下列不屬于常見的衡量風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)的是（）
客戶和某商業(yè)銀行簽訂了非保本浮動收益理財(cái)計(jì)劃，則（）
根據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》，以下關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)敘述正確的是（）
貴金屬延期交易的客戶交易保證金賬戶中可提資金為（）
貨幣型理財(cái)產(chǎn)品的投資方向是具有高信用等級的中短期金融工具，所以（）
在我國，管理集合資產(chǎn)管理計(jì)劃定向資產(chǎn)管理計(jì)劃的機(jī)構(gòu)是（）
通過對（）放大或萎縮的觀察，再配合對股票價(jià)格形態(tài)的分析，增加了對趨勢反轉(zhuǎn)點(diǎn)判斷的準(zhǔn)確性。