多項(xiàng)選擇題II類戶需與I類戶綁定使用,資金來源于I類戶,可以辦理()等業(yè)務(wù)。

A.存款
B.轉(zhuǎn)賬
C.購買銀行投資理財(cái)產(chǎn)品
D.消費(fèi)繳費(fèi)


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2.多項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員的基本素質(zhì)要求有()?

A.溝通能力
B.業(yè)務(wù)能力
C.承受能力
D.誠實(shí)守信
E.心態(tài)良好
F.嚴(yán)格保密

3.多項(xiàng)選擇題投訴客戶中低調(diào)型客戶的特點(diǎn)有哪些?()

A.說出希望的解決方法
B.聲量適中
C.語速較快
D.不會主動提出解決方案
E.語調(diào)較為平和
F.投訴問題條理清晰

4.多項(xiàng)選擇題哪些技巧可以創(chuàng)造與客戶的融洽關(guān)系?()

A.使用禮貌用語
B.恰當(dāng)稱呼客戶
C.及時回應(yīng)客戶
D.適時贊美客戶

5.多項(xiàng)選擇題表達(dá)六要素中的節(jié)奏的運(yùn)用有哪些常見的方法?()

A.欲緩先急
B.欲快先慢
C.欲急先緩
D.欲重先輕
E.欲揚(yáng)先抑

最新試題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

《個人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項(xiàng)選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項(xiàng)選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題