填空題跨文化溝通主要包含三個要素：①跨文化溝通發(fā)生的前提是（）；②跨文化溝通過程是（）的傳遞；③跨文化溝通的結果是獲取對方的理解。

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4.多項選擇題交換名片時，無論是提送名片還是接受名片的一方都應遵循一定的禮節(jié)，以下符合接受名片禮節(jié)的是（）

A.接名片可用單手，若對方是長者，要用雙手
B.接過名片后將對方的姓名、職務輕聲讀出來是尊重對方的表現
C.接過名片后直接裝入口袋
D.接過名片后可以順手放在桌上
E.可以把手機壓在名片上以防止掉落在地

5.多項選擇題公共關系促進了個人觀念的更新，具體包括以下哪些觀念（）

A.注重個人形象的觀念
B.尊重他人的觀念
C.交往溝通的觀念
D.見風使舵的觀念
E.合作發(fā)展的觀念