多項(xiàng)選擇題“免電話打擾”服務(wù)的客人姓名、房號(hào)、具體服務(wù)時(shí)間記錄在（）。

A.交接本上
B.系統(tǒng)里
C.旅客登記表上
D.記事牌上


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于前廳收銀員的職業(yè)素質(zhì)的是（）。

A.職業(yè)意識(shí)
B.職業(yè)微笑
C.職業(yè)技能
D.職業(yè)知識(shí)

2.多項(xiàng)選擇題可以提高員工的銷售技巧的方法是（）。

A.軍事化管理
B.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督
C.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
D.加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)員工的培訓(xùn)