女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務活動中交換名片應注意（）

正確提出請求的正確的要點是（）

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

商務場合中自我介紹時，一般需要向對方介紹（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）