在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

商務場合中自我介紹時，一般需要向對方介紹（）

在傳遞一個信息時，是由（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

商務交談應把握分寸，主要表現在（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

單排扣西服分為一粒扣、兩粒扣等。

商務活動宜送的禮品有（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。