單項選擇題碰撞指保險機動車輛（）

A、與車上人員、所載貨物或與外界物體直接接觸發(fā)生撞擊，產(chǎn)生撞擊痕跡的現(xiàn)象
B、與外界物體直接接觸并發(fā)生意外撞擊，產(chǎn)生撞擊痕跡的現(xiàn)象
C、所載貨物與外界物體的以外撞擊
D、及其符合裝載規(guī)定貨物與車體以外的固態(tài)物體的意外直接撞擊


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1.單項選擇題機動車與非機動車駕駛?cè)?、行人之間發(fā)生交通事故的，損失超出機動車交強險責任限額部分，由（）承擔責任。

A、雙方
B、非機動車一方
C、機動車一方
D、由有過失一方承擔責任

2.單項選擇題在填寫完成保單申請之前，客戶應該（）

A、了解他們對你公司帶來的風險
B、了解保單的條款與條件
C、知道你公司經(jīng)理的姓名
D、了解該保險公司競爭對手的價格

3.單項選擇題您被要求對某一索賠進行核實。在審查索賠材料時，您發(fā)現(xiàn)3位證人就該意外事件所提供的資料與索賠申請書中的描述大相徑庭。（）

A、應該拒賠
B、應該拒賠，因為客戶明顯對索賠事實做出了虛假陳述
C、客戶可能住在犯罪率較高的地區(qū)
D、客戶可能對導致?lián)p失的意外事件做出了虛假陳述

4.單項選擇題保險涉及下列哪一種風險（）

A、僅涉及經(jīng)濟損失的風險
B、僅涉及個人風險
C、涉及經(jīng)濟損失或收益的風險
D、涉及所有風險

5.單項選擇題下列哪一項可用作搜集客戶反饋的措施（）

A、研究調(diào)查
B、客戶投訴
C、電話隨訪
D、上述各項