單項選擇題（）對同類產品的結構形式和主要參數(shù)進行標準化的一種形式。

A．簡化
B．統(tǒng)一化
C．通用化
D．系列化


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2.單項選擇題（）的是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。

A．過程
B．系統(tǒng)
C．組織
D．工作

3.單項選擇題以下關于認證的說法錯誤的是（）。

A．管理體系認證是自愿認證
B．中國的“3C”認證是強制認證
C．合格認證只適用于產品
D．安全認證屬于強制認證

4.單項選擇題組織的社會責任發(fā)展高級階段是（）。

A．管理者努力通過利潤最大化和成本最小化來提高股東的利益
B．管理者承認他們對員工的責任，招聘、留住和激勵優(yōu)秀的員工
C．管理者將社會責任擴展到環(huán)境中的其他相關方即顧客和供應商方面
D．管理者感到他們對社會整體負有責任，承擔這樣的責任意味著管理者會積極促進社會公正、保護環(huán)境、支持社會公益活動

5.單項選擇題從顧客關系價值看，組織與顧客的關系屬于基本的或者反應型的情況是指（）。

A．顧客/分銷商多，高利潤
B．顧客/分銷商多，低利潤
C．顧客/分銷商少，高利潤
D．顧客/分銷商少，中利潤