單項選擇題在系統(tǒng)升級后，客戶向支持團隊抱怨他們無法使用該系統(tǒng)。支持團隊沒有接受過從事升級工作的項目團隊的培訓(xùn)。若要解決這個問題，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.查看支持團隊的培訓(xùn)計劃，并安排培訓(xùn)課程
B.應(yīng)將問題升級上報給項目發(fā)起人，并建議項目團隊接管支持職能
C.遵循變更管理計劃，采取必要的糾正措施以滿足客戶的期望
D.與部署團隊合作，安排修復(fù)升級問題


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1.單項選擇題在與新組建的團隊啟動項目后不久，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團隊成員對意見分歧極為直言不諱。若要在團隊建設(shè)過程中鼓勵進展，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.要求團隊成員專注于完成任務(wù)
B.營造一個反饋和肯定的環(huán)境，鞏固支持團隊的習(xí)慣
C.強調(diào)團隊成員之間達(dá)成共識以盡量減少沖突的重要性
D.經(jīng)常審查并評團隊和項目績效

2.單項選擇題—個項目的團隊成員位于不同國家。由于團隊必須審査大量信息，應(yīng)該采用什么方法進行溝通？（）

A.內(nèi)部網(wǎng)站、知識庫和經(jīng)驗教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫
B.即時通訊和會議
C.視頻會議和電話會議
D.電子郵件、信件和備忘錄

3.單項選擇題項目經(jīng)理得知，因為未得到足夠的支持，一位團隊成員無法滿足指定的截止日期。原計劃由另一個部門的職能經(jīng)理直接管理的一位人員能支持該團隊成員，但因其超負(fù)荷無法完成，組織內(nèi)沒有其他資源可用。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.聯(lián)系該超負(fù)荷人員的職能經(jīng)理，并審查資源進度計劃
B.要求該團隊成員與該超負(fù)荷人員聯(lián)系，以解決該問題
C.要求該超負(fù)荷人員的職能經(jīng)理解決該問題
D.與團隊開會，以解決該問題

4.單項選擇題法律要求一個新項目進行環(huán)境影響研究后才可以繼續(xù)執(zhí)行，這將導(dǎo)致進度延誤和成本超支。若要避免這個問題，項目經(jīng)理應(yīng)該事先做什么？（）

A.將使用實施整體變更控制過程活動的結(jié)果納入到執(zhí)行計劃中
B.將該風(fēng)險納入風(fēng)險登記冊中，然后在該風(fēng)險變成現(xiàn)實時重定進度基準(zhǔn)
C.請求作為例外情況按現(xiàn)狀實施項目，然后考慮在未來項目的范圍內(nèi)增加此環(huán)境影響研宄
D.執(zhí)行風(fēng)險分析以指出這種可能性，并記錄當(dāng)風(fēng)險變成現(xiàn)實時需要遵循的方法

5.單項選擇題在一個時間緊迫的項目期間，項目經(jīng)理注意到兩名團隊成員之間的沖突讓項目進度停滯不前。項目經(jīng)理應(yīng)該做些什么來恢復(fù)工作和管理沖突？（）

A.將這兩名團隊成員分開以防止沖突影響項目
B.請求相關(guān)方幫助團隊成員達(dá)成妥協(xié)
C.要求雙方通過分析情況來解決沖突，并與他們合作找到共同解決方案
D.指示團隊成員采取一致觀點并繼續(xù)項目