A、寬渠道
B、窄渠道
C、長渠道
D、短渠道
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A、越大
B、越多
C、越小
D、越少
A、具有適度靈活性
B、具有動態(tài)調(diào)整性
C、符合企業(yè)發(fā)展需求
D、具有相對穩(wěn)定性
A、雖然某種服務(wù)失誤經(jīng)歷對客戶可能一時不很重要,但當(dāng)再次需要這些服務(wù)時,一次不滿的經(jīng)歷可能促使客戶轉(zhuǎn)向競爭者
B、服務(wù)失誤與個人的關(guān)聯(lián)程度不影響客戶是否抱怨
C、抱怨積極分子認(rèn)為一種社會責(zé)任在促使其抱怨,幫助其他人避免遇到相似的情況或者懲罰服務(wù)供應(yīng)商
D、客戶本身的個性特點、對服務(wù)失誤的態(tài)度,以及對抱怨后的結(jié)果預(yù)期等,是客戶對服務(wù)失誤產(chǎn)生抱怨或不抱怨心理與行為的主要原因
A、真實真誠
B、互惠互利
C、平時聯(lián)絡(luò)
D、不斷創(chuàng)新
A、國家煙草專賣局
B、國務(wù)院計劃部門
C、省級煙草專賣局
D、省級計劃部門
最新試題
卷煙商業(yè)企業(yè)結(jié)合自身條件,對應(yīng)行業(yè)的發(fā)展要求,對卷煙經(jīng)營策略及活動的總體布局和各項營銷目標(biāo)進(jìn)行總體設(shè)定,是指制定()。
工商協(xié)同物流管理信息平臺主要功能有()。
由供應(yīng)鏈管理向價值鏈管理延伸,包含的內(nèi)容有()。
商業(yè)企業(yè)的卷煙營銷規(guī)劃,主要指的是卷煙市場發(fā)展規(guī)劃,核心是()。
向社會提出了整體優(yōu)化、合理組合、規(guī)劃庫存等管理新概念和新方法的營銷管理理論是()。
營銷組織建制演變的最后,營銷演變?yōu)楝F(xiàn)實以顧客為公司中的(),出現(xiàn)公司高層的新職位首席營銷官。
煙草在現(xiàn)代商業(yè)流通環(huán)境下的營銷管理要順應(yīng)潮流,從以流程導(dǎo)向式的扁平化網(wǎng)絡(luò)型組織管理模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橐月毮軇澐值慕鹱炙偷膶蛹壒芾砟J健?/p>
卷煙營銷管理的基本內(nèi)容主要包括()。
圍繞工商協(xié)同價值鏈構(gòu)建全方位展開,()不屬于協(xié)同績效評價體系建設(shè)。
隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶化、智能化的發(fā)展,消費者可以通過更多的途徑了解企業(yè)的情況,企業(yè)可以充分利用這些途徑推介自己的產(chǎn)品,盡可能更多地讓消費者了解自己的產(chǎn)品,是指網(wǎng)絡(luò)化營銷的()。