A、越大
B、越多
C、越小
D、越少
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A、具有適度靈活性
B、具有動(dòng)態(tài)調(diào)整性
C、符合企業(yè)發(fā)展需求
D、具有相對(duì)穩(wěn)定性
A、雖然某種服務(wù)失誤經(jīng)歷對(duì)客戶可能一時(shí)不很重要，但當(dāng)再次需要這些服務(wù)時(shí)，一次不滿的經(jīng)歷可能促使客戶轉(zhuǎn)向競爭者
B、服務(wù)失誤與個(gè)人的關(guān)聯(lián)程度不影響客戶是否抱怨
C、抱怨積極分子認(rèn)為一種社會(huì)責(zé)任在促使其抱怨，幫助其他人避免遇到相似的情況或者懲罰服務(wù)供應(yīng)商
D、客戶本身的個(gè)性特點(diǎn)、對(duì)服務(wù)失誤的態(tài)度，以及對(duì)抱怨后的結(jié)果預(yù)期等，是客戶對(duì)服務(wù)失誤產(chǎn)生抱怨或不抱怨心理與行為的主要原因
A、真實(shí)真誠
B、互惠互利
C、平時(shí)聯(lián)絡(luò)
D、不斷創(chuàng)新
A、國家煙草專賣局
B、國務(wù)院計(jì)劃部門
C、省級(jí)煙草專賣局
D、省級(jí)計(jì)劃部門
A、企業(yè)某價(jià)位段卷煙產(chǎn)品的市場占有率來確定某價(jià)位段的卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)
B、企業(yè)一類卷煙產(chǎn)品的市場占有率來確定一類卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)
C、企業(yè)市場占有率來確定企業(yè)銷售目標(biāo)
D、企業(yè)某系列卷煙產(chǎn)品的市場占有率來確定某系列卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)
最新試題
營銷管理常見的管理理論包括（）
為提升卷煙營銷管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，要對(duì)（）進(jìn)行管理。
由供應(yīng)鏈管理向價(jià)值鏈管理延伸，包含的內(nèi)容有（）。
煙草在現(xiàn)代商業(yè)流通環(huán)境下的營銷管理要順應(yīng)潮流，從以流程導(dǎo)向式的扁平化網(wǎng)絡(luò)型組織管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐月毮軇澐值慕鹱炙偷膶蛹?jí)管理模式。
隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶化、智能化的發(fā)展，消費(fèi)者可以通過更多的途徑了解企業(yè)的情況，企業(yè)可以充分利用這些途徑推介自己的產(chǎn)品，盡可能更多地讓消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品，是指網(wǎng)絡(luò)化營銷的（）。
營銷管理從單一走向組合乃至整合過程中第二次轉(zhuǎn)變的焦點(diǎn)是（）。
開展消費(fèi)者層面的品牌營銷，引導(dǎo)消費(fèi)趨勢，提升品牌價(jià)值，提高消費(fèi)者忠誠度，努力實(shí)現(xiàn)品牌制勝，是卷煙供應(yīng)鏈中（）的責(zé)任和義務(wù)。
隨著面向?qū)ｉT讀者的雜志、電視頻道的出現(xiàn)，基于目標(biāo)顧客的營銷策略和（）變得越來越容易進(jìn)行。
企業(yè)能夠生產(chǎn)出（）的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的需求。
提升卷煙營銷管理網(wǎng)絡(luò)營銷能力，要對(duì)（）進(jìn)行管理。