單項(xiàng)選擇題室內(nèi)安裝維護(hù)時(shí)，工具、設(shè)備要輕拿輕放，并在下面鋪墊防塵布，（）使用用戶的工具或要求用戶自己維護(hù)。

A、嚴(yán)禁擅自
B、可以
C、必須
D、協(xié)商


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2.單項(xiàng)選擇題上門裝機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)光貓拿錯(cuò)，與系統(tǒng)SN不一致，正確地做法是（）。

A、撥打網(wǎng)管電話手動(dòng)做數(shù)據(jù)開通
B、更換正確的光貓安裝
C、叫用戶去公司更換
D、要求前臺(tái)撤單

3.單項(xiàng)選擇題上門服務(wù)見到用戶后應(yīng)主動(dòng)向用戶出示（）。

A、駕駛證
B、印有“中國(guó)移動(dòng)”標(biāo)志的工號(hào)牌
C、身份證
D、服務(wù)卡

5.單項(xiàng)選擇題若交叉網(wǎng)線的色譜順序一端為橙白、橙、綠白、蘭、蘭白、綠、棕白、棕，則另外一端應(yīng)該為（）。

A、橙、橙白、綠、蘭、蘭白、綠白、棕白、棕
B、棕、棕白、綠、蘭白、蘭、綠白、橙、橙白
C、綠、綠白、橙白、蘭、蘭白、橙、棕白、棕
D、綠白、綠、橙白、蘭、蘭白、橙、棕白、棕