A、iPhone手機(jī)登錄APPSTORE搜索“中銀掌上行”下載
B、iPhone手機(jī)破解后，自行安裝客戶端軟件
C、登錄www.boc.cn或wap.boc.cn下載Android手機(jī)客戶端
D、Android手機(jī)隨意登錄某軟件市場并下載“中國銀行”客戶端
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A、登錄手機(jī)銀行官方網(wǎng)址
B、使用手機(jī)銀行官方客戶端
C、手機(jī)銀行安裝反病毒軟件，不隨意安裝不明來歷的第三方軟件
D、不在WIFI公用無線網(wǎng)絡(luò)使用手機(jī)銀行
A、通過較大的電子商務(wù)網(wǎng)站購物
B、為了“折扣”或“優(yōu)惠”，隨意點(diǎn)擊商戶發(fā)送的支付鏈接
C、支付前核對商戶名稱、訂單號(hào)、交易金額
D、支付時(shí)認(rèn)清預(yù)留信息，確認(rèn)登錄正確網(wǎng)站
A、安撫客戶情緒，并引導(dǎo)客戶報(bào)案
B、詳細(xì)記錄案情
C、對可疑收款人的行內(nèi)相關(guān)賬戶進(jìn)行應(yīng)急凍結(jié)止付
D、向客戶通報(bào)我行內(nèi)部處置進(jìn)度以及可疑收款賬戶余額等信息。
A、積極聯(lián)系開戶行，盡可能通過各種方式凍結(jié)賬戶
B、聯(lián)系本地公安機(jī)關(guān)，盡早出具法律公文
C、向本級(jí)或上級(jí)保衛(wèi)部門盡快通報(bào)。
D、對客戶表示沒有辦法處理，只能由客戶向警方報(bào)案，并由警方處置
A、應(yīng)要求客戶閱簽《中國銀行股份有限公司個(gè)人網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)提示》，并在網(wǎng)銀注冊服務(wù)憑條客戶留存聯(lián)加蓋或打印風(fēng)險(xiǎn)提示語。
B、柜員應(yīng)向客戶詳細(xì)說明動(dòng)態(tài)口令牌E-TOKEN、USBKey等安全認(rèn)證工具的使用方法和注意事項(xiàng)，明確告知客戶任何情況下不要向他人透露網(wǎng)銀用戶名、密碼、E-TOKEN動(dòng)態(tài)口令以及手機(jī)交易碼等信息，充分履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)。
C、柜員在辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注意識(shí)別和堵截網(wǎng)銀詐騙，重點(diǎn)關(guān)注“年齡較大、辦理業(yè)務(wù)神情匆忙”的客戶，盡最大努力做好“善意提醒”，勸阻客戶不要因受到誘騙開辦網(wǎng)銀服務(wù)，避免客戶損失。
D、柜員為客戶開通電子銀行服務(wù)時(shí)，應(yīng)提醒客戶首次登錄網(wǎng)銀時(shí)應(yīng)修改網(wǎng)銀用戶名及密碼
最新試題
在各分行之間，可以實(shí)現(xiàn)異地關(guān)聯(lián)賬戶（）
為客戶批量開通電子銀行個(gè)人服務(wù)時(shí)，柜員只能選擇開通查詢版市場細(xì)分（）
匯款人可在中國銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助終端渠道辦理個(gè)人匯款套餐的簽約、解約、變更及查詢，簽約后柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、自助終端等多個(gè)渠道共享該服務(wù)客戶可通過電子銀行渠道辦理匯款套餐簽約，簽約成功后，一次性從客戶簽約賬戶中收取套餐手續(xù)費(fèi)。（）
通過網(wǎng)上銀行辦理個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)的交易賬戶必須為客戶本人在網(wǎng)銀上關(guān)聯(lián)的信用卡賬戶（）
中國銀行網(wǎng)銀提供7*24服務(wù)，各分行需安排人員進(jìn)行夜間和周末、節(jié)假日期間的技術(shù)支持，做好配套的相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等工作，保障夜間BOCNET及相關(guān)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行（）
因老弱病殘、出國、意外事件等特殊原因，無法到銀行親自辦理的我國公民可通過授權(quán)委托相關(guān)人員的方式為其辦理電子銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)（）
客戶通過網(wǎng)銀進(jìn)行結(jié)售匯業(yè)務(wù)交易金額必須符合人行每年結(jié)售匯額度的監(jiān)管要求超過年度總額的個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提示客戶須通過銀行柜臺(tái)辦理（）
柜員須認(rèn)真審核申請表信息填寫的完整性，核對系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請表中的信息是否相符驗(yàn)證客戶身份證件的有效性，如對客戶的身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，并打印保存核查記錄；對于核查信息不符的或過期的身份證件，不能辦理業(yè)務(wù)為履行反洗錢義務(wù)，柜員對客戶須進(jìn)行“黑名單”檢索核查（）
柜員在為客戶辦理“E-TOKEN個(gè)人客戶資料變更”業(yè)務(wù)時(shí)，需驗(yàn)證客戶本次需要更新的身份證件及E-TOKEN系統(tǒng)留存的原身份證件，如客戶不能提供原身份證件，則應(yīng)出示有權(quán)機(jī)關(guān)開具的相關(guān)證明。（）
注冊成為中國銀行網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)VIP的客戶必須具有中國銀行VIP客戶的中銀理財(cái)貴賓卡（）