仔細(xì)閱讀材料，回答問(wèn)題。
一天，正值午餐時(shí)間，引領(lǐng)員小王正在迎賓，來(lái)了一位小姐。小王用服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范地問(wèn)道：“小姐，您好！歡迎光臨！請(qǐng)問(wèn)幾位？”那位小姐一聽(tīng)就不高興了，也不答理引領(lǐng)員。小王又重新地問(wèn)了一遍：“請(qǐng)問(wèn)您幾位？”那位小姐立即生氣地說(shuō)：“你煩不煩？沒(méi)完沒(méi)了的，查戶(hù)口呀？”引領(lǐng)員小王忙向客人解釋?zhuān)?ldquo;我問(wèn)您幾位，好給您找個(gè)合適的座位呀！”那位小姐更生氣了，喊道：“你管我?guī)孜唬课以缸膬壕妥侥膬海?rdquo;
這時(shí)主管忙趕過(guò)來(lái)，讓小王離開(kāi)。她誠(chéng)懇地向客人道歉：“對(duì)不起，小姐，您別生氣，這是我們服務(wù)員態(tài)度不好，說(shuō)話(huà)不對(duì)，請(qǐng)您原諒。您里邊請(qǐng)，請(qǐng)您自己選您喜歡的座位，請(qǐng)！”主管誠(chéng)懇道歉使小姐氣消了些，小姐不再喊了，自己進(jìn)入餐廳找了張臨窗的小桌坐下了。
小王在餐廳門(mén)口心里直嘀咕：“我規(guī)范問(wèn)她幾位，怎么又不對(duì)了呢？我態(tài)度挺和藹的，主管怎么說(shuō)我態(tài)度不好呢？”小王感到迷惑了。
問(wèn)題：
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