給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實(shí)投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

什么特征描述了病毒？（）

噴墨打印機(jī)的日常維護(hù)不包括（）。

計算機(jī)機(jī)房的相對濕度，國家A級標(biāo)準(zhǔn)要求開機(jī)時為（）。

以下（）屬于機(jī)房內(nèi)部防雷所采用的技術(shù)措施。