單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，大站候車室溫度冬季應在（）范圍內。
A.18℃～20℃
B.16℃～18℃
C.14℃～16℃
D.16℃～20℃
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1.單項選擇題行李、包裹承運后，行李、包裹全部損失，收貨人要求賠償?shù)挠行趶模ǎ┢鹨荒陜扔行А?/a>
A.運到期終了的次日
B.發(fā)生事故的次日
C.保管期滿次日
D.發(fā)生事故的當日
2.單項選擇題車站每年對站內庫存的客貨票據(jù)進行自查時，填制（）一式3份。
A.票據(jù)、報表保管期滿銷毀單
B.客貨票據(jù)繳銷單
C.庫存客貨票據(jù)清查單
D.票據(jù)領銷卡片
3.單項選擇題客運人員要了解掌握必要的消防知識，在本崗位做到（）。
A.二知、二會
B.三懂、三會
C.三懂、二會
D.二懂、三會
4.單項選擇題普通旅客列車實際定員的計算方法為總標記定員減其（）個座位。
A.10%
B.5%
C.10%
D.15%
5.單項選擇題《鐵路旅客人身傷害及自帶行李損失事故處理辦法》是依據(jù)（）制定的。
A.《鐵路旅客運輸規(guī)程》和有關法律、法規(guī)
B.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》和有關法律、法規(guī)
C.《鐵路旅客運輸辦理細則》和有關法律、法規(guī)
D.《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》和有關法律、法規(guī)
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