多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員通常是從（）的個(gè)性特征來了解旅游者。
A.活潑型旅游者
B.急躁型旅游者
C.穩(wěn)重型旅游者
D.憂郁型旅游者
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1.多項(xiàng)選擇題一般來說，人們參加旅游團(tuán)的心理動機(jī)是（）。
A.省心而又不用做決定
B.省時(shí)省錢又有伴
C.有一定的安全感
D.能正確了解所看到的景物
2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員把握旅游者心理服務(wù)的要領(lǐng)是（）。
A.尊重旅游者
B.微笑服務(wù)并使用柔性語言
C.與旅游者建立伙伴關(guān)系
D.提供個(gè)性化服務(wù)
3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員與旅游司機(jī)的協(xié)作，應(yīng)該注重（）。
A.及時(shí)通報(bào)信息。
B.協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作
C.與司機(jī)研究日程安排，征求司機(jī)對日程的意見
D.在行車途中多與司機(jī)閑聊
4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)所持的理念是決定導(dǎo)游人員在面臨困難時(shí)采用何種技巧、情緒及工作方法的心理基礎(chǔ)。這些理念通?？煞譃椋ǎ?。
A.誠信理念
B.服務(wù)理念
C.管理理念
D.經(jīng)營理念
5.多項(xiàng)選擇題在旅游團(tuán)離開本地的前一天，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定出行李的時(shí)間，并通知團(tuán)隊(duì)的每一位旅游者，然后與（）確定交接行李的時(shí)間。
A.機(jī)場問訊處
B.旅行社行李部
C.酒店行李部
D.機(jī)場行李托運(yùn)處
最新試題
下列選項(xiàng)中，屬于導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)作用的表現(xiàn)形式有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游員沒有責(zé)任一定滿足游客的（）要求。
題型：多項(xiàng)選擇題
對火災(zāi)事故的處理中，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜采?。ǎ┑却胧?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員與游客聊天時(shí)，要從（）切入。
題型：多項(xiàng)選擇題
外國客人丟失外國護(hù)照后，地陪應(yīng)協(xié)助其（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
做好旅游者的患病預(yù)防工作，需要（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)中國公民在境外遺失行李時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前應(yīng)做的服務(wù)安排（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游員控好旅游團(tuán)的技能包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。
題型：多項(xiàng)選擇題