確定演講標(biāo)題要注意的方面不包括（）。

動(dòng)在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語(yǔ)言原則中的（）。

餐飲服務(wù)語(yǔ)言中，要求三輕，即說話輕、走路輕、操作輕體現(xiàn)了（）特點(diǎn)。

口語(yǔ)表達(dá)中要學(xué)會(huì)使用停頓方法，常見的停頓有語(yǔ)法停頓、（）、感情停頓及特殊停頓。

第一印象也稱為（）。