A.適當(dāng)提前或推遲開餐
B.導(dǎo)游員要求老板為旅游者每桌增加一個(gè)菜
C.旅游者要求加菜.加飲料
D.送早班機(jī)，餐廳會提前準(zhǔn)備便攜式早餐
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A.旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌
B.旅游者要求退.換餐
C.想換個(gè)環(huán)境，體現(xiàn)身價(jià)等
D.不吃豬肉或其他肉食
A.認(rèn)真傾聽.冷靜分析
B.耐心解釋.實(shí)事求是
C.正確處理.合情合理
D.不卑不亢.理明則讓
A.客問我答法
B.同類相似類比
C.突出重點(diǎn)法
D.分段講解法
A.柔和式回絕
B.迂回式回絕
C.引申式回絕
D.上述三者都不是
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
最新試題
入境旅游領(lǐng)隊(duì)在丟失了團(tuán)體簽證后，需要準(zhǔn)備的補(bǔ)辦材料有（）。
當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(jī)（車、船）時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。
對于旅游者計(jì)劃外合法的娛樂要求，導(dǎo)游人員正確做法是（）。
一個(gè)美國旅游團(tuán)一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。
旅游者患急重病，導(dǎo)游員一定要（）。
要達(dá)到導(dǎo)游語言表達(dá)的第三個(gè)技巧“因人而異.因地制宜”，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
導(dǎo)游講解的針對性原則主要表現(xiàn)在（）。
對火災(zāi)事故的處理中，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜采取（）等措施。
送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括（）。
不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。