單項選擇題導游人員必須樹立（），才能有效的駕馭旅游活動的節(jié)奏和內(nèi)容，引導旅游者的情緒和意向。

A.正確理念
B.競爭理念
C.服務理念
D.管理理念


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1.單項選擇題在核對、商定日程過程中，領隊提出與原日程不符的要求，全陪應（）。

A.與地陪協(xié)商解決
B.向領隊解釋說明日程已定不能改動
C.請領隊征求全團旅游者的意見后合理處理
D.及時報告國內(nèi)組團社

2.單項選擇題在景點游覽過程中，全陪要做好（）工作，以免旅游者走失和發(fā)生意外。

A.導游講解
B.組織協(xié)調(diào)
C.收尾斷后
D.宣傳調(diào)研

3.單項選擇題入境旅游團中旅游者之間產(chǎn)生矛盾，應由（）調(diào)解。

A.地陪
B.全陪
C.領隊
D.全陪和地陪一起