單項選擇題信用卡口頭掛失手續(xù)費收取標準是()

A、5元/次
B、10元/次
C、20/次
D、免費


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2.單項選擇題規(guī)定客戶預留印鑒掛失手續(xù)費每筆為()

A、免費
B、10元
C、7元
D、5元

3.單項選擇題某客戶想辦理信用卡口頭掛失,下列方式中不能操作的是()

A、柜面辦理
B、打客服電話
C、網上銀行自助操作
D、ATM操作

4.單項選擇題某客戶因不慎造成泰隆卡密碼鎖定,當日攜本人身份證件和卡(折)來柜面處理,柜員應在2327交易中選擇()

A、掛失換密
B、密碼重置
C、取消密碼
D、解除鎖定

5.單項選擇題客戶辦理掛失業(yè)務時,以下不可以作為有效證件的是()

A、大學學生證
B、中國居民身份證
C、中國居民臨時身份證
D、外籍客戶護照

最新試題

目前建行網上銀行企業(yè)客戶服務系統的轉賬交易中,到賬時間的正確解釋有()。

題型:多項選擇題

公積金委托提取模式:是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶(個人貸款委托扣款賬戶),可直接沖還貸款??蛻艨蛇x擇按月、季、年等頻率委托提取。

題型:判斷題

個人通知存款按存款人選擇的提前通知的期限長短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個品種。其中一天通知存款需要提前一天向銀行發(fā)出支取通知,并且存期最少需一天;七天通知存款需要提前七天向銀行發(fā)出支取通知,并且存期最少需七天。

題型:判斷題

如果對方是建行網上銀行客戶,且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權,您就可以查詢對方的賬戶信息。

題型:判斷題

網點經理是大堂經理角色的第一責任人,柜員主管作為大堂經理角色的第一后備,當網點經理和柜員主管均不在崗時,個人業(yè)務顧問作為大堂經理角色的第二后備,擔任大堂經理。

題型:判斷題

主卡申請人或持有人申請理財卡附屬卡時,應向發(fā)卡行提供附屬卡申請人身份證件及復印件。對未滿18周歲的申請人,應提供載明戶主(戶口簿第一頁)和申請人的戶口簿內頁復印件。

題型:判斷題

理財卡升、降級后,原卡片的簽約關系改變,需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關聯賬戶將一并平移轉入新卡片中。

題型:判斷題

柜面服務場所外觀應有嚴格按照《中國建設銀行視覺識別管理手冊》的相關規(guī)定制作的().

題型:多項選擇題

營業(yè)網點柜臺內外應設置的物品以下規(guī)定正確的是()。

題型:單項選擇題

屬營業(yè)網點內處理的客戶投訴問題,應在接到投訴時即時處理,并在()個工作日內將處理結果反饋客戶及有關部門。

題型:單項選擇題