單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在打電話前的物品的準(zhǔn)備上不包括（）
A.客戶資料
B.名片
C.筆、記錄表格
D.計時器
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1.單項(xiàng)選擇題有效的開場白介紹方法中不包括以下哪種（）
A.請求幫忙法
B.影響力法
C.投其所好法
D.直接推薦產(chǎn)品法
2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在進(jìn)行電話銷售之前，應(yīng)對客戶的個人信息進(jìn)行一個基本的了解，需要了解的個人信息中不包括哪方面？（）
A.基本資料
B.家庭背景
C.工作背景
D.財務(wù)狀況
3.單項(xiàng)選擇題在電話營銷過程中，當(dāng)電話需要轉(zhuǎn)接時，應(yīng)如何處理（）
A.禮貌請求轉(zhuǎn)接（運(yùn)用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通
4.單項(xiàng)選擇題在電話營銷過程中，當(dāng)遇客戶客戶本人接電話，應(yīng)如何處理（）
A.禮貌請求轉(zhuǎn)接（運(yùn)用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通
5.單項(xiàng)選擇題以下哪種客戶有難以達(dá)成銷售（）
A.見什么都說好的客戶
B.表示拒絕的客戶
C.挑剔的客戶
D.出現(xiàn)顧慮和疑問的客戶
最新試題
與客戶溝通時傾聽的技巧有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下客戶異議中，哪些屬于疑慮性異議？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
利用提問可發(fā)掘客戶需求，以下哪個階段可使用開放式問題？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶快要被說服，但還是猶豫時，需要一點(diǎn)外力時，可以用（）方法來促成成交？
題型：單項(xiàng)選擇題
虛榮心很強(qiáng)，希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意，希望自己最重要。這種屬于（）類型的客戶？
題型：單項(xiàng)選擇題
異議處理五步法的順序是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實(shí)，用于了解客戶的期望目標(biāo)和考慮的因素，客戶不能用“是”或“否”來回答.這種問題是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下客戶異議中，哪些屬于象征性異議？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以儲蓄交易為主，希望可以使財富增值，風(fēng)險承受能力相對較低，需要別人重視理解和同情。這種屬于（）類型的客戶？
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是“以客戶為中心”的具體要求之一。
題型：單項(xiàng)選擇題