網上注冊客戶來前臺注冊成為網銀的手機短信客戶，應使用哪只交易（）

網銀客戶在柜臺完成協議支付簽約后，可在網銀中解除簽約關系（）

市場細分變更可以進行市場細分降級，即可以將網銀用戶從個人VIP版用戶變?yōu)閭€人理財版用戶或個人查詢版用戶，個人理財版用戶也可以降為個人查詢版用戶。（）

對于直接申請成為網銀VIP的客戶（原不是中國銀行網銀的客戶），柜員通過OFP聯動注冊和客戶注冊為客戶直接注冊成為VIP客戶版；對于已經是中國銀行網銀查詢版或理財版的客戶，則通過市場細分變更升級成為VIP版客戶，即通過查詢版或理財版升級到VIP客戶版。（）

客戶選擇注銷網上銀行，則注銷客戶信息。若用戶同時開通手機銀行等渠道則同時注銷。如客戶只關閉其中一個渠道，則應選擇關閉渠道服務。（）

動態(tài)口令牌管理系統(tǒng)中的人事經辦柜員與人事復核柜員，業(yè)務經辦柜員與業(yè)務復核柜員必須是不同工作人員，不得兼任。且經辦復核只能由同級人事柜員之間進行操作，不能跨級操作。（）

通過網上銀行辦理個人結售匯業(yè)務的交易賬戶必須為客戶本人在網銀上關聯的信用卡賬戶。（）

USBKEY掛失業(yè)務為每日整點生效，即不是實時掛失。掛失后證書失效，如果需要重新啟用，再去柜臺解掛。（）

退換上繳提供下級機構將“退換繳回”的令牌上繳給上級機構的業(yè)務操作。退換上繳操作由二級分行、三級支行、營業(yè)網點發(fā)起，也可由總行和一級分行操作。（）

柜員須認真審核申請表信息填寫的完整性，核對系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請表中的信息是否相符。驗證客戶身份證件的有效性，如對客戶的身份證進行聯網核查，并打印保存核查記錄；對于核查信息不符的或過期的身份證件，不能辦理業(yè)務。為履行反洗錢義務，柜員對客戶須進行“黑名單”檢索核查。（）