接案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該注意的事項(xiàng)包括（）。

社會(huì)工作者小陳與因家庭暴力有心理障礙的劉女士進(jìn)行接案面談時(shí)，小陳詢問(wèn)了劉女士的問(wèn)題和需要、交流了雙方對(duì)問(wèn)題的看法和期望，這一過(guò)程體現(xiàn)出的是面談技巧中的（）。

接案時(shí)收集服務(wù)對(duì)象資料的內(nèi)容和范圍包括（）。

某夜，社會(huì)工作者張娜在單位值班，接到一位女孩向單位“心理熱線”打來(lái)的電話說(shuō)：“我痛恨這個(gè)世界，我不想活了。”這時(shí)張娜應(yīng)該怎么做？（）

在收集資料時(shí)，詢問(wèn)這一方法可以借助的方式不包括（）。

社會(huì)工作者采用的個(gè)案工作的特點(diǎn)包括（）。

由政府、法院或其他部門(mén)或個(gè)人(包括父母、老師等)轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象，屬于（）。

成功接案后就進(jìn)入社會(huì)工作助人過(guò)程的下一階段，即（）。

張芳有個(gè)患孤獨(dú)癥的兒子，張芳把所有的精力都放在兒子身上。她對(duì)自己的丈夫和公婆很有意見(jiàn)，覺(jué)得自己付出太多，而丈夫一家人對(duì)孩子照顧不周。家人之間經(jīng)常吵架，張芳感到很無(wú)助和疲憊。社會(huì)工作者了解了這一家人的情況后，開(kāi)始積極地介入。他為張芳及其家里人進(jìn)行輔導(dǎo)，讓大家彼此表達(dá)自己的感受。張芳也慢慢地知道丈夫和婆婆并不是如自己所想的那樣，家人逐漸互相理解，一起參與到孩子的治療和生活中。這個(gè)案例中，社會(huì)工作者所做的工作是（）。

接案時(shí)要注意（）。