簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

請問這是什么事件？

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

簡述游客丟失財物的處理程序。

全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？

簡述游客要求親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員的處理程序。

如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？