單項選擇題導游員的（）對旅游者會產(chǎn)生極大的影響，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者對旅游服務質(zhì)量優(yōu)劣進行評價的直接因素。
A.服務技能
B.服務態(tài)度
C.服務語言
D.服務方法
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（），要求導游員不僅要通曉本國和本地區(qū)的文化，而且要通曉客源輸出地的文化，并在此基礎上為旅游者提供令其滿意的服務。
A.旅游的差異性
B.文化的差異性
C.服務對象復雜
D.旅游需求多種多樣
2.單項選擇題在英國，導游員擁有（）的美譽。
A.無名大使
B.倫敦大使
C.非官方大使
D.最好的大使
3.單項選擇題送站前，地陪一般應首先與（）商定出發(fā)時間，并告知該團是乘國內(nèi)航班還是國際航班離開。
A.全陪
B.海外領(lǐng)隊
C.旅游車司機
D.旅游團
4.單項選擇題精彩的（），會使游客產(chǎn)生對導游員的信任感和滿足感，有助于導游員樹立良好的形象。
A.導游講解
B.首次沿途導游
C.歡迎詞
D.途中導游
5.單項選擇題地陪必須做好（），以滿足游客的好奇心和求知欲，這是地陪顯示知識和技能的好機會。
A.導游講解
B.歡迎詞
C.首次沿途導游
D.途中導游
最新試題
帶團期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導游員采取的措施正確的是（）
題型：單項選擇題
旅客乘船時可攜帶的物品有（）。
題型：多項選擇題
旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）
題型：單項選擇題
旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導游員處理這類事故的一般原則是（）
題型：單項選擇題
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于（）。
題型：多項選擇題
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
題型：單項選擇題
按照民航規(guī)定，旅客誤機后的處置辦法有（）。
題型：多項選擇題
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。
題型：多項選擇題
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導游員做法不正確的是（）
題型：單項選擇題
不準攜帶但可作為行李托運的有（）。
題型：多項選擇題