單項選擇題送站前，地陪一般應(yīng)首先與（）商定出發(fā)時間，并告知該團是乘國內(nèi)航班還是國際航班離開。
A.全陪
B.海外領(lǐng)隊
C.旅游車司機
D.旅游團
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1.單項選擇題精彩的（），會使游客產(chǎn)生對導(dǎo)游員的信任感和滿足感，有助于導(dǎo)游員樹立良好的形象。
A.導(dǎo)游講解
B.首次沿途導(dǎo)游
C.歡迎詞
D.途中導(dǎo)游
2.單項選擇題地陪必須做好（），以滿足游客的好奇心和求知欲，這是地陪顯示知識和技能的好機會。
A.導(dǎo)游講解
B.歡迎詞
C.首次沿途導(dǎo)游
D.途中導(dǎo)游
3.單項選擇題導(dǎo)游員帶團旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費用等事項，這是導(dǎo)游員在帶團時應(yīng)遵守的（）行為規(guī)范。
A.注意小節(jié)
B.B.堅持“內(nèi)外有別”原則
C.嚴格按規(guī)章制度辦事
D.自尊、自愛，不失人格、國格
4.單項選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)是（）相結(jié)合的服務(wù)。
A.規(guī)范化與人性化
B.標準化與人情化
C.規(guī)范化與個性化
D.標準化與人性化
5.單項選擇題在服務(wù)人員與顧客的關(guān)系上要尊重顧客，真心實意地為顧客服務(wù)，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)的（）的原則。
A.為大家服務(wù)
B.服務(wù)至上
C.賓客至上
D.合理而可能
最新試題
旅客進站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括（）。
題型：多項選擇題
導(dǎo)游員小楊帶旅游團到泰山旅游，到達南天門集合時，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負責尋找客人的人員是（）
題型：單項選擇題
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團，以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是（）
題型：單項選擇題
全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當采取的措施是（）
題型：單項選擇題
旅客在網(wǎng)上購買機票，需輸入（）
題型：多項選擇題
某旅游團乘坐的車輛中途拋錨，而當天還有景點沒有游覽，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）
題型：單項選擇題
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）
題型：單項選擇題
不準攜帶但可作為行李托運的有（）。
題型：多項選擇題
旅客乘船時可攜帶的物品有（）。
題型：多項選擇題
旅客進站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有（）。
題型：多項選擇題