單項選擇題若導(dǎo)游答應(yīng)幫旅游者轉(zhuǎn)遞物品，下列做法錯誤的是（）

A、轉(zhuǎn)遞手續(xù)一定要齊備
B、請旅游者書寫委托書
C、委托書里應(yīng)注明物品或信件的名稱、交付的時間、是否需要納稅等信息
D、導(dǎo)游員應(yīng)該自己保管好委托書和回執(zhí)單


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1.單項選擇題在國外工作或?qū)W習的中國人及其他人員委托來華的旅游者捎帶物品及信件給親友，旅游者無法轉(zhuǎn)遞，要求導(dǎo)游幫忙時，導(dǎo)游應(yīng)當如何處理（）

A、導(dǎo)游員應(yīng)該予以拒絕
B、導(dǎo)游員當時應(yīng)該答應(yīng)，事后可視自己有無時間而定
C、如果是食物，導(dǎo)游員應(yīng)該答應(yīng)并妥善幫忙保管
D、導(dǎo)游員應(yīng)該詳細了解有關(guān)信息，按有關(guān)規(guī)定辦理

2.單項選擇題由于旅游者提供的地址不詳，收件人姓名有誤等原因無法代為轉(zhuǎn)遞時，導(dǎo)游如何處理（）

A、導(dǎo)游員應(yīng)將物品退還給旅游者
B、導(dǎo)游員可以跟旅游者說明情況，然后將物品據(jù)為己有
C、導(dǎo)游員可以將物品交接待旅行社保管
D、導(dǎo)游員可以將物品據(jù)為己有

3.單項選擇題旅游者因為患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以為自然災(zāi)害等特殊原因要求中途退團時，導(dǎo)游應(yīng)如何處理（）

A、不符合旅游協(xié)約規(guī)定所以不能予以滿足
B、導(dǎo)游應(yīng)馬上予以答應(yīng)，并幫忙辦理相關(guān)手續(xù)
C、旅游者未享受的綜合服務(wù)費用應(yīng)按照有關(guān)條款處理
D、辦理離團等相關(guān)的手續(xù)費用由旅行社負責

4.單項選擇題由于接待服務(wù)質(zhì)量太差，嚴重服務(wù)缺陷太多，領(lǐng)隊一再交涉仍沒有明顯的改進，導(dǎo)致整個旅游團的強烈不滿要求中止旅游時，應(yīng)如何處理（）

A、應(yīng)馬上停止旅游，一切損失由旅游者負責
B、應(yīng)馬上停止旅游，一切損失由旅行社負責
C、應(yīng)先給予一定的補償措施，改變旅游者的態(tài)度
D、如果補償措施無效，再停止旅游，一切損失由旅游者負責

5.單項選擇題個別旅游者無特別原因，只因為某個要求沒有得到滿足而提出退團的，如何處理（）

A、若旅游者提出的是無理要求，應(yīng)讓其停止旅游，一切損失游客自己負責
B、對旅游者提出的無理要求應(yīng)先給予耐心解釋
C、若解釋勸說無效，可聽任其便，并退還剩余的綜合服務(wù)費
D、不管是誰的責任，損失都應(yīng)該由旅游者負責