A、不予理睬
B、一切讓游客自己安排
C、熱情幫助，并親自參加其會見
D、可幫其查詢電話號碼進(jìn)行聯(lián)系，亦可幫其查詢地址
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A、詳細(xì)閱讀該團(tuán)有關(guān)資料，認(rèn)真了解有關(guān)情況
B、讓所有游客知道其特殊身份，并予以照顧
C、及時向旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求指示
D、對該游客要不露聲色地予以照顧
A、地陪、全陪、領(lǐng)隊商議后，取得一致意見，然后向全團(tuán)說明情況，誠懇道歉
B、分頭做好游客的思想工作，力爭圓滿處理，大家高興
C、盡量安排些容易拖延時間的項目
D、報告組團(tuán)社，并通知各接團(tuán)社更改相關(guān)接待計劃
A、安排游客到市中心購物，從而一舉兩得
B、親自核實，問明原因及確切起飛時間
C、如已到用餐時間仍不能起飛，須及時聯(lián)系餐廳就餐
D、若時間不多，可根據(jù)客人興趣，就地組織一些適宜的活動
A、將錯就錯，不要追究以免耽誤時間
B、若有人發(fā)現(xiàn)就解釋一下，沒人發(fā)現(xiàn)就將錯就錯
C、一切讓領(lǐng)隊負(fù)責(zé)，由領(lǐng)隊負(fù)責(zé)解釋和道歉
D、退還軟、硬臥差價部分給客人
A、詳細(xì)了解該團(tuán)的有關(guān)資料，切實安排好該團(tuán)的活動日程
B、做好克服困難的心理準(zhǔn)備
C、各方面都盡可能提供盡善盡美的特殊服務(wù)，以挽回影響
D、一切照原計劃安排就可以了，不用特殊照顧
最新試題
為保證旅游團(tuán)隊的交通平安，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識，以下說法正確的是（）。
航空運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機(jī)（）。
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。
為保證安全行車，導(dǎo)游員下列做法正確的是（）
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊要互相配合，在團(tuán)隊行走時，（）在前面引路，（）在后面，時常清點人數(shù)
帶團(tuán)期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導(dǎo)游員采取的措施正確的是（）
下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）