A、以不符合旅游計劃為由拒絕其要求
B、出現(xiàn)分歧時，要敢于爭辯，分清責任
C、一切按領(lǐng)隊的要求去做
D、若無法滿足，應(yīng)詳細解釋，耐心說明情況，取得諒解
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A、任何情況下都該滿足旅游者的要求
B、導游親自陪同前往
C、允許其前往不過費用自理
D、向客人講明情況，取得諒解
A、要求其必須隨團活動
B、午餐讓該游客自己去安排
C、立即送該游客去醫(yī)院檢查
D、告知客人飯店醫(yī)務(wù)室的聯(lián)系辦法
A、首先安慰客人，要客人不要緊張
B、協(xié)助客人與家人取得聯(lián)系
C、協(xié)助辦理分理簽證、航班訂座等手續(xù)。費用由旅行社負責
D、如需退團歸國，要報告旅行社領(lǐng)導，按領(lǐng)導的指示與領(lǐng)隊商量解決
A、拒絕旅游者的要求
B、了解到雙方關(guān)系確實屬實就可以讓其隨團
C、隨團前，應(yīng)辦妥參團手續(xù)
D、因為是中途參團，可以免除一切手續(xù)
A、明確表示不能滿足其要求
B、只可以滿足其是外交人員的親友隨團
C、外交人員可以免除一切手續(xù)
D、應(yīng)了解外交人員的姓名、性別、在華外交身份等信息然后辦理必要的手續(xù)
最新試題
旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）
飛機的航班班次是根據(jù)（）確定的。
關(guān)于交通事故的預(yù)防，說法不正確的選項是（）
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是（）
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導游員應(yīng)該給他（）
旅游團內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導游員應(yīng)讓其（）
按照民航規(guī)定，旅客誤機后的處置辦法有（）。
全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當采取的措施是（）
一游客在游覽中突然暈厥，導游人員正確的做法是（）