單項選擇題根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（）
A.一元質量特性
B.必須質量特性
C.魅力質量特性
D.多元質量特性
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1.單項選擇題若把質量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家（）將其稱為質量管理三部曲。
A.朱蘭
B.戴明
C.石川馨
D.休哈特
2.多項選擇題質量文化的功能包括（）。
A.物質功能
B.凝聚功能
C.約束功能
D.輻射功能
3.單項選擇題有關“適用性”質量的說法，其實質是指從（）角度理解質量。
A.顧客使用
B.符合標準
C.綜合績效
D.技術規(guī)范
4.多項選擇題質量文化是由（）三個層次構成的。
A.物質文化層
B.制度文化層
C.獎懲文化層
D.精神文化層
5.單項選擇題在八項質量管理原則中提出（），就是將活動和相關的資源作為過程進行管理，從而更高效地得到期望的結果。
A.過程方法
B.管理的系統(tǒng)方法
C.持續(xù)改進
D.基于事實的決策方法
最新試題
統(tǒng)計推斷中的所發(fā)生的第II類錯誤是（）。
題型：多項選擇題
提高過程能力指數Cpk可采用的方法是（）。
題型：多項選擇題
組織制定的質量方針，應滿足以下（）要的求。
題型：多項選擇題
在質量管理中，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和資源以實現(xiàn)質量目標的活動是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)質量文化是由（）這四個相互關聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構成。
題型：多項選擇題
以下可用于討論和識別引起質量問題的可能原因的方法有（）。
題型：多項選擇題
在GB/T19580《卓越績效評價準則》標準中，績效結果包括（）。
題型：多項選擇題
在我國標準體系中，政府主導制定的標準包括（）。
題型：多項選擇題
六西格瑪方法論通常包括（）。
題型：多項選擇題
頭腦風暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。
題型：單項選擇題