單項(xiàng)選擇題按廣東農(nóng)村信用社相關(guān)規(guī)定，以下對顧全大局的含義，描述不正確的有（）

A.在原則上樹立整體觀念和全局觀念
B.把客戶個(gè)人里放在首位
C.在個(gè)人與整體、局部與全局、當(dāng)前與長遠(yuǎn)利益發(fā)生矛盾時(shí)，個(gè)人應(yīng)服從整體、局部應(yīng)服從全局，當(dāng)前應(yīng)服從長遠(yuǎn)
D.顧大局，識大體，以維護(hù)整體利益、全局利益、長遠(yuǎn)利益為道德原則


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1.單項(xiàng)選擇題按廣東農(nóng)村信用社柜員職業(yè)道德具體準(zhǔn)則的規(guī)定，以下對網(wǎng)點(diǎn)人員”保持良好的關(guān)系，友好合作”的重要性，描述不正確的是（）

A.能較好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神
B.具備為客戶提供更滿意服務(wù)的基礎(chǔ)
C.是網(wǎng)點(diǎn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的根本要求
D.柜員所在部門能夠保有一種積極、和諧、充滿朝氣的精神面貌

2.單項(xiàng)選擇題按廣東農(nóng)村信用社柜員職業(yè)道德具體準(zhǔn)則的規(guī)定，以下對”正確處理投訴”的重要性，描述不正確的是（）

A.妥善處理客戶投訴有利于提升銀行的形象
B.妥善處理客戶投訴是提高客戶滿意度的根本舉措
C.妥善處理客戶投訴是銀行提升服務(wù)質(zhì)量的重要渠道
D.妥善處理客戶投訴是銀行發(fā)現(xiàn)管理漏洞的重要渠道