多項選擇題在廣東農(nóng)信社IC卡電子現(xiàn)金圈存的特殊異常處理中，以下操作可用于確定圈存成功與否的有（）

A."[360412]IC.卡電子現(xiàn)金指定賬戶圈存"交易
B."[360414]IC.卡電子現(xiàn)金補登圈存"交易
C."[360419]IC.卡信息查詢"交易
D."[060465]查詢客戶信息"交易
E."[360420]IC.卡圈存明細查詢"交易


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1.多項選擇題以下不屬于廣東農(nóng)信社IC.卡電子現(xiàn)金圈存業(yè)務審核要求的有（）

A.審核客戶是否本人持有效身份證件辦理
B.審核圈存的金額與業(yè)務交易單打印的圈存金額是否一致
C.審核卡片上圈存后的余額與系統(tǒng)登記的圈存金額是否一致
D.審核未成年人辦理是否由監(jiān)護人陪同并提交監(jiān)護關系證件及相關有效身份證件
E.審核客戶提交的帶有領取電子現(xiàn)金說明的業(yè)務憑證是否真實

2.多項選擇題在廣東農(nóng)信社持IC.卡銷卡的業(yè)務流程中，以下屬于前臺柜員的業(yè)務操作事項有（）

A.受理和審核資料
B.查詢客戶、IC.卡片信息
C.執(zhí)行持卡銷戶交易
D.打印相關業(yè)務單
E.復核、整理資料

3.多項選擇題以下屬于IC.卡片寫卡狀態(tài)的有（）

A.寫卡成功
B.寫卡失敗
C.寫卡腳本已發(fā)出
D.未生成腳本
E.系統(tǒng)處理中

4.多項選擇題以下對業(yè)務的交易處理要求描述正確的有（）

A.柜員在電話、臨柜等方式接到客戶對卡在A.TM或者POS上的投訴時，禮貌要求客戶提供相應的信息
B.盡量提醒客戶提供準確的電話/手機，以便對投訴處理后對客戶信息的反饋
C.網(wǎng)點柜員審查客戶填寫的"卡業(yè)務投訴表"內(nèi)容是否齊全，是否已按規(guī)定簽名
D.網(wǎng)點柜員審查客戶填寫的"卡業(yè)務投訴表"無誤后，蓋章確認
E.柜員使用"[360015]卡投訴"對客戶投訴的內(nèi)容進行錄入

5.多項選擇題按銀行卡業(yè)務規(guī)定，按廣東農(nóng)信社銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下屬于個人卡修改密碼的業(yè)務受理中所要求提交的材料有（）

A.客戶填寫的"特殊業(yè)務申請書"
B.客戶提交的借記卡
C.客戶提交本人有效身份證件及復印件
D.主卡持卡人辦理附屬卡密碼修改，提供主卡本人有效身份證件及復印件
E.屬于死亡掛失情況，提交"繼承權證明書""死亡證明"及合法繼承人的有效身份證件及復印件