A.受理和審核資料
B.查詢客戶、IC.卡片信息
C.執(zhí)行持卡銷戶交易
D.打印相關(guān)業(yè)務(wù)單
E.復(fù)核、整理資料
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A.寫卡成功
B.寫卡失敗
C.寫卡腳本已發(fā)出
D.未生成腳本
E.系統(tǒng)處理中
A.柜員在電話、臨柜等方式接到客戶對(duì)卡在A.TM或者POS上的投訴時(shí)，禮貌要求客戶提供相應(yīng)的信息
B.盡量提醒客戶提供準(zhǔn)確的電話/手機(jī)，以便對(duì)投訴處理后對(duì)客戶信息的反饋
C.網(wǎng)點(diǎn)柜員審查客戶填寫的"卡業(yè)務(wù)投訴表"內(nèi)容是否齊全，是否已按規(guī)定簽名
D.網(wǎng)點(diǎn)柜員審查客戶填寫的"卡業(yè)務(wù)投訴表"無(wú)誤后，蓋章確認(rèn)
E.柜員使用"[360015]卡投訴"對(duì)客戶投訴的內(nèi)容進(jìn)行錄入
A.客戶填寫的"特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書"
B.客戶提交的借記卡
C.客戶提交本人有效身份證件及復(fù)印件
D.主卡持卡人辦理附屬卡密碼修改，提供主卡本人有效身份證件及復(fù)印件
E.屬于死亡掛失情況，提交"繼承權(quán)證明書""死亡證明"及合法繼承人的有效身份證件及復(fù)印件
A.客戶提交的有效身份證件是否真實(shí)、有效，齊全
B.客戶填寫的特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表等相關(guān)資料是否正確
C.柜員錄入卡號(hào)是否正確
D.客戶銀行卡是否激活
E.客戶是否年滿18周歲
A.柜員錄入的卡號(hào)是否正確
B.客戶提交的有效證件是否真實(shí)、有效，齊全
C.單位卡代理辦理，是否出具授權(quán)書及相關(guān)有效身份證件
D.對(duì)于未能提供掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書客戶聯(lián)的情況，是否打印相關(guān)免責(zé)條款并交客戶確認(rèn)簽名
E.對(duì)死亡等特殊情況，需要出具"繼承權(quán)證明書"和繼承人的身份證件是否真實(shí)、有效，齊全
最新試題
營(yíng)業(yè)期間，單位外圍發(fā)生火災(zāi)臨柜人員應(yīng)立即出營(yíng)業(yè)室救火，并報(bào)警。
發(fā)生電器火災(zāi)時(shí)，甲迅速去拿滅火器，乙見狀也起身端起身邊的臉盆一盆水就潑上去。問乙的做法正確嗎？
客戶申請(qǐng)開立單位雙整定期，如要對(duì)定期資金轉(zhuǎn)出作限制，應(yīng)填寫以下哪一項(xiàng)申請(qǐng)表？（）
以下哪一項(xiàng)產(chǎn)品適用于擁有大額資金，希望在保障本金安全的前提下定期獲得穩(wěn)定收入，到期本金不減少的個(gè)人客戶？（）
運(yùn)鈔車在押運(yùn)途中遇到公安、交警、路政等人員檢查時(shí)，要配合檢查人員做好檢查，確認(rèn)是公安、交警人員時(shí)，可允許上車檢查押運(yùn)物品。
以下哪一項(xiàng)是公司（企業(yè)）因注冊(cè)登記或增加資本，需辦理驗(yàn)資而開的臨時(shí)存款賬戶？（）
基層營(yíng)業(yè)單位防范暴力的主要環(huán)節(jié)是守庫(kù)、押運(yùn)和營(yíng)業(yè)期間。
經(jīng)審核同意驗(yàn)資存款賬戶開戶的，存款人還應(yīng)填寫提交以下哪一項(xiàng)資料？（）
營(yíng)業(yè)期間會(huì)計(jì)出納人員需暫時(shí)離開時(shí)，要將自己管理的現(xiàn)金、有價(jià)單證、印章、重要憑證等入柜上鎖。
本社規(guī)定聯(lián)社（總行）根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際業(yè)務(wù)需要申請(qǐng)新增或調(diào)整柜員交易、授權(quán)限額，需填寫下列哪一項(xiàng)申請(qǐng)表（）