游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

簡述領(lǐng)隊(duì)離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

分析事故造成的原因。

簡述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？

如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí)，全陪應(yīng)如何處理？

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。